Polityka prywatności

Polityka prywatności serwisu internetowego oraz sklepu internetowego dostępnego pod domeną internetową https://creamy.pl

I.
Informacje ogólne.

1. Wyrażenia pisane wielką literą w niniejszym dokumencie mają znaczenie nadane im w Regulaminie serwisu internetowego oraz sklepu internetowego dostępnego pod domeną internetową https://creamy.pl („Serwis”) Regulamin dostępny jest w zakładce Regulamin pod adresem: https://creamy.pl/pages/regulamin-sklepu.

2. Niniejszy dokument (dalej jako: „Polityka Prywatności”) zawiera zasady przetwarzania danych Użytkowników i Klientów Serwisu oraz informacje o plikach „cookies” funkcjonujących w Serwisie (dalej jako: „Cookies”).

3. Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Creamy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Chmielna 6, 00-020 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego za nr KRS: 0000541871 , NIP: 7010462970, REGON: 360748640, kapitał zakładowy: 937 500,00 zł, adres e-mail: sklep@creamy.pl, nr telefonu: +48 572 728 528.

4. Polityka Prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych pozyskanych przez Administratora za pośrednictwem Serwisu i nie obejmuje innych stron internetowych, do których może odsyłać Serwis za pomocą linków.

5. Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami, w tym w szczególności w oparciu o Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”).

6. Administrator zapewnia, że zbierane przez niego dane są:

a) przetwarzane zgodnie z prawem,
b) zbierane dla celów zgodnych z prawem,
c) przechowywane nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania,
d) przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed niedozwolonym lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem oraz przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem.

7. Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanie odbywało się zgodnie z RODO.

II.
Szczegółowe informacje w zakresie przetwarzania danych Użytkowników oraz Klientów

1. Dane osobowe Użytkowników, którzy zapisali się do Newslettera za pośrednictwem Serwisu

a) Dane osobowe Użytkownika, który zapisał się do Newslettera za pośrednictwem Serwisu (adres e-mail) przetwarzane są w celu wykonania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną (Usługa Newslettera), tj. umożliwienia wysyłki Newslettera Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie Usługi Newslettera (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO); Wysyłka Newsletter będzie realizowana wyłącznie do tych Użytkowników, który wyrazili zgodę na jego otrzymywanie na podany przez nich adres e-mail.
b) Dane osobowe są przechowywane przez Administratora przez czas obowiązywania umowy o świadczenie Usługi Newslettera;
c) Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednakże jest konieczne do zawarcia wyżej opisanej umowy i umożliwienia Użytkownikowi korzystania z Usługi dostarczania Newslettera, a ich niepodanie to uniemożliwi;
d) Odbiorcami danych osobowych są: dostawcy oprogramowania funkcjonującego w Serwisie, podmioty świadczące usługi wsparcia IT w ramach Serwisu.
e) Dane osobowe Użytkowników nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji w tym profilowaniu.

2. Dane osobowe Użytkowników, którzy założyli Konto w Serwisie

a) Dane osobowe Użytkownika (tj. imię, nazwisko, adres e-mail) przetwarzane są w celu wykonania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną (Usługa prowadzenia Konta), tj. umożliwienia utworzenia oraz prowadzenia Konta, pozwalającego m. in. na zapamiętanie historii zakupów Użytkownika zapisywania preferowanego Adresu dostawy i danych do doręczeń. Podstawą prawną przetwarzanie danych Użytkownika jest niezbędność do wykonania wyżej opisanej umowy przez Administratora (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);
b) Dane osobowe Użytkownika przechowywane są przez czas korzystania przez Użytkownika z Usługi prowadzenia Konta oraz przez okres 14 dni od dnia jego usunięcia., chyba że
c) Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednakże jest konieczne do zawarcia wyżej opisanej umowy i umożliwienia Użytkownikowi korzystania z Usługi prowadzenia Konta, a ich niepodanie uniemożliwi to korzystanie;
d) Odbiorcami danych osobowych są: dostawcy oprogramowania funkcjonującego w Serwisie, podmioty świadczące usługi wsparcia IT w ramach Serwisu.
e) Dane osobowe Użytkowników nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji w tym profilowaniu.

3. Dane osobowe Użytkowników posiadających Konto w Serwisie lub korzystających z usługi Newsletter, którzy złożyli w związku z tymi usługami reklamację

a) Dane osobowe Użytkowników, którzy złożyli reklamację w związku z usługą prowadzenia Konta lub usługą Newsletter (tj. imię, nazwisko, Adres do doręczeń lub adres e-mail – w zależności od podanych przez Użytkownika w reklamacji danych), przetwarzane są w celu:
- rozpatrywania reklamacji związanych z zakupionymi Produktami – podstawą prawną ich przetwarzania jest wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO);
- ustalenia, obrony i dochodzenia ewentualnych roszczeń, które mogą powstać w relacji Klienta z Administratorem, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora i jest podstawą prawną ich przetwarzania na ten cel (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);
b) Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże jest konieczne do umożliwienia rozpoznania reklamacji, a ich niepodanie uniemożliwi jej rozpoznanie;
c) Dane osobowe Klienta przechowywane są przez czas niezbędny do rozpoznania reklamacji, jak również przez okres wynikający z odpowiednich przepisów prawa dotyczących przedawnienia roszczeń oraz zobowiązań podatkowych;
d) Odbiorcami danych Klientów są: dostawcy oprogramowania funkcjonującego w Serwisie, podmioty świadczące usługi wsparcia IT Administratorowi, podmioty świadczące usługi kurierskie oraz pocztowe, jak również podmioty świadczące usługi prawne lub bankowe;
e) Dane osobowe Użytkowników nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji w tym profilowaniu.

4. Dane osobowe Klientów, którzy dokonali zakupu za pośrednictwem Sklepu dostępnego w Serwisie

a) Dane osobowe Klienta (tj. imię, nazwisko, Adres do doręczeń, adres e-mail, nr telefonu a w przypadku podania danych do faktury VAT także NIP, firma oraz adres firmowy) przetwarzane są w celu:
- zrealizowania zamówienia i dostarczenia Klientowi zakupionych Produktów – podstawą przetwarzania danych Klienta w tym celu jest niezbędność do wykonania zawartej przez Klienta oraz Administratora umowy sprzedaży Produktów (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO);
- ustalenia, obrony i dochodzenia ewentualnych roszczeń, które mogą powstać w relacji Klienta z Administratorem, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO);
- zrealizowania przez Administratora obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych w tym także rozpatrzenia ewentualnych reklamacji związanych z zakupem (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO);
b) Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże jest konieczne do zawarcia umowy sprzedaży i dokonania przez Klienta zakupu, a ich niepodanie uniemożliwi zakup Produktów;
c) Dane osobowe Klienta przechowywane są przez czas niezbędny do wykonania umowy sprzedaży zawartej z Administratorem, jak również przez okres wynikający z odpowiednich przepisów prawa dotyczących przedawnienia roszczeń oraz zobowiązań podatkowych;
d) Odbiorcami danych Klientów są: dostawcy oprogramowania funkcjonującego w Serwisie, podmioty świadczące usługi wsparcia IT w ramach Serwisu, podmioty świadczące usługi kurierskie oraz pocztowe, jak również podmioty świadczące usługi bankowe lub prawne;
e) Dane osobowe Użytkowników nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji w tym profilowaniu.

5. Oprogramowanie funkcjonujące w ramach Serwisu dostarczane jest przez zewnętrznych dostawców oprogramowania – Shopify International Ltd z siedzibą w Dublinie, Irlandia (dalej jako: „Shopify”) oraz dostawców współpracujących z Shopify, których siedziby mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”) – np. w Kanadzie lub w USA. Dane osobowe przekazywane do Kanady pozostają pod ochroną zgodnie z kanadyjskim prawem uznanym przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni stopień ochrony danych osobowych. W przypadku przekazywania przez Shopify danych osobowych do innych państw, odbywa się to wyłącznie na podstawie umów zawartych przez Shopify z podmiotami zapewniającymi odpowiedni poziom zabezpieczeń danych osobowych na podstawie postanowień umownych.

6. Użytkownikowi/Klientowi przysługuje prawo do:

a) żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych – na zasadach określonych w art. 15 – 21 RODO;
b) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora;
c) prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych (przetwarzanych na podstawie tej zgody) w dowolnym momencie, przy czym cofnięcie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,
d) wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli Użytkownik/Klient uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza prawo.

7. Celem wykonania uprawnień, o których mowa w ust. 16 powyżej Użytkownik/Klient powinien kontaktować się z Administratorem poprzez przesłanie stosownej wiadomości pocztą elektroniczną na adres e-mail: sklep@creamy.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Creamy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Chmielna 6, 00-020 Warszawa.

8. Dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu konieczne jest korzystanie z usług podmiotów zewnętrznych. Administrator korzysta wyłącznie z usług takich podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, tak by przetwarzanie spełniało wymogi RODO i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.

III.
Polityka Cookies.

1. Serwis automatycznie wysyła do przeglądarki małe pliki tekstowe zwane „ciasteczkami” („Cookies”), przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie), które pozwalają m. in. na: zbieranie przez właściciela Serwisu informacji o liczbie wizyt w Serwisie, częstotliwości i średnim czasie spędzonym przez Użytkowników w Serwisie, informacji o rodzajach urządzeń i przeglądarek, za pośrednictwem których Użytkownik odwiedza Serwis.

2. Pliki Cookies dzielą się na kilka rodzajów – w zależności od funkcji które wykonują. W Serwisie wykorzystywane są następujące pliki Cookies:

a) Niezbędne pliki cookies – Te pliki cookie są niezbędne do poruszania się po Serwisie i korzystania z jego funkcji, takich jak dostęp do bezpiecznych obszarów Serwisu. Serwis nie może działać poprawnie bez tych plików cookies.
b) Funkcjonalne pliki cookies – Te pliki cookies umożliwiają Serwisowi zapewnienie ulepszonej funkcjonalności i personalizacji. Mogą być ustalane przez Administratora lub przez zewnętrznych dostawców, których usługi dodane zostały do Serwisu. Jeśli Użytkownik nie zezwoli pliki cookies, niektóre lub wszystkie z tych usług mogą nie działać poprawnie.
c) Wydajnościowe pliki cookies – Te pliki cookie umożliwiają Administratorowi monitorowanie i ulepszanie działania Serwisu. Na przykład pozwalają Administratorowi zliczać wizyty w Serwisie, identyfikować źródła ruchu i sprawdzać, które części Serwisu cieszą się największą popularnością.
d) Targetujące pliki cookies – Te pliki cookie mogą być ustawiane za pośrednictwem Serwisu przez partnerów reklamowych. Mogą być wykorzystywane przez te firmy do budowania profilu zainteresowań Użytkowników i wyświetlania odpowiednich reklam w innych witrynach. Nie przechowują bezpośrednio danych osobowych, ale opierają się na jednoznacznej identyfikacji przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli Użytkownik nie zezwoli na te pliki cookie, będzie doświadczał mniej ukierunkowanych reklam.

3. Pliki Cookies dzielą się także na kilka rodzajów – w zależności od długości okresu w jakim będą przechowywane na urządzeniu Użytkownika (chyba, że Użytkownik wcześniej pliki te usunie – np. w sposób określony w ust. 7 poniżej):

a) Sesyjne pliki Cookies – są przechowywane w pamięci urządzenia, z którego Użytkownik odwiedza Serwis tymczasowo; po zakończeniu sesji przeglądarki internetowej są one z niej usuwane;
b) Stałe pliki Cookies – są przechowywane w pamięci urządzenia wykorzystywanego przez Użytkownika do odwiedzenia Serwisu i nie zostaną automatycznie usunięte po zamknięciu przeglądarki internetowej. Pozostaną one w pamięci tego urządzenia do momentu ich skasowania przez Użytkownika (np. podczas operacji usuwania historii przeglądarki) lub do czasu ich wygaśnięcia.

4. Właściciel Serwisu przechowuje pliki Cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika, a następnie uzyskuje dostęp do informacji w nich zawartych w celach: analitycznych, statystycznych oraz reklamowych.

5. Użytkownik przy pierwszym odwiedzeniu Serwisu zostanie zapytany o możliwość wykorzystywania przez Serwis w związku z jego odwiedzinami plików Cookies. Użytkownik ma możliwość niewyrażenia zgody na korzystanie z wszystkich plików Cookies poza niezbędnymi plikami Cookies, wyrażenia zgody na wszystkie pliki Cookies lub albo wyrażenia zgody na niektóre pliki Cookies (w takim wypadku tylko pliki Cookies, na które Użytkownik wyraził zgodę będą wykorzystywane przez Serwis i zapisywane na urządzeniu Użytkownika, przy czym Serwis zawsze wykorzystuje niezbędne pliki Cookies).

6. Użytkownik może także zmienić ustawienia plików Cookies za pośrednictwem konfiguracji przeglądarki internetowej, z której korzysta przy odwiedzaniu Serwisu. W ten sposób Użytkownik może uniemożliwić przechowywanie plików Cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika.

7. Pliki Cookies mogą być przez Użytkownika usunięte po ich zapisaniu poprzez: odpowiednie funkcje przeglądarki internetowej, programy służące do czyszczenia pamięci urządzenia lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Użytkownik.

8. Użytkownik może dostosować ustawienia przeglądarki, aby zarządzać lub odrzucać pliki Cookies.

9. Informacje o sposobach usunięcia Cookies w przykładowych przeglądarkach internetowych znajdują się pod następującymi linkami:

a) Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
b) Safari: https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac, https://support.apple.com/pl-pl/HT201265
c) Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pl-pl/microsoft-edge/wy%C5%9Bwietlanie-i-usuwanie-historii-przegl%C4%85darki-w-programie-microsoft-edge-00cf7943-a9e1-975a-a33d-ac10ce454ca4
d) Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pl-pl/topic/jak-usun%C4%85%C4%87-pliki-cookie-w-programie-internet-explorer-bca9446f-d873-78de-77ba-d42645fa52fc
e) Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
f) Opera: https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/#cookies

10. Rodzaje stosowanych w Serwisie plików Cookies wraz z funkcjami, rodzajem oraz czasem trwania znajdują się pod następującym linkiem: https://creamy.pl./pages/polityka-prywatnosci

IV.
Postanowienia końcowe.

1. Serwis może zawierać linki do stron internetowych, które funkcjonują niezależnie od Serwisu. Po przejściu na inne strony należy zapoznać się z polityką prywatności dostępną w ramach tych innych stron internetowych. Niniejsza Polityka Prywatności opisuje tylko przetwarzanie danych dokonywane przez Administratora w ramach Serwisu i dostępnych w nim funkcji (w tym Sklepu).

2. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany niniejszej Polityki Prywatności z ważnych powodów, którymi są w szczególności: zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na treść Polityki Prywatności; wydanie przez sąd lub organ administracji publicznej orzeczenia bądź decyzji, mających bezpośredni wpływ na treść Polityki Prywatności; zmiana, usunięcie lub dodani nowych funkcjonalności w Serwisie, mają usunięcie niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących Regulaminu, rozwój technologii, rozwój Strony Programu.

3. O dokonanych zmianach w Polityce Prywatności Użytkownicy Serwisu zostaną poinformowani poprzez udostępnienie tekstu jednolitego Polityki Prywatności w Serwisie, a w przypadku Użytkowników korzystających z usług prowadzenia Konta lub usługi Newsletter oraz Klientów - poprzez przesłanie wiadomości e-mail na podany przez nich adres poczty elektronicznej. Zmiany w Polityce Prywatności będą wchodzić w życie po upływie 14 dni kalendarzowych od daty ogłoszenia o zmianie.

Ostatnia aktualizacja Polityki Prywatności: 17.09.2024